6 consigli utili
Cosa fare quando non c’è connessione internet nonostante la WLAN?
Durante la scena più avvincente del film, la riproduzione in streaming si blocca improvvisamente. Il carrello contiene tutti i prodotti scelti, ma non è possibile completare l’acquisto online. E l’importante meeting online? Viene interrotto bruscamente. E tutto questo nonostante la potenza del segnale WLAN sia ottima?
Quando non c’è connessione internet, nonostante la WLAN funzioni, le cause possono essere molteplici.
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I problemi con la connessione internet sono notoriamente fastidiosi e spesso si presentano nei momenti meno opportuni, non di rado proprio durante le scene più avvincenti dei film. Per risolvere l’inconveniente il più rapidamente possibile, è necessario prima scoprire perché non c’è connessione internet nonostante la WLAN. Cosa si può fare in questi casi, prima di rivolgersi al provider?
6 semplici passaggi per la risoluzione dei problemi:
- Riavviare. Riavviare smartphone, desktop, router per eliminare eventuali errori nella memoria cache.
- Scollegare il router dalla corrente elettrica. Attendere circa 10 secondi prima di ricollegare il dispositivo alla rete elettrica, altrimenti il router potrebbe danneggiarsi.
- Verifica per esclusione. Controllare la connessione internet utilizzando un altro dispositivo: se funziona, il problema non è dovuto a internet.
- Cavo LAN. Se dopo aver collegato il computer al router mediante un cavo l’accesso a internet è disponibile, il problema è riconducibile alla WLAN e non alla connessione internet.
- Disattivare temporaneamente i programmi antivirus, i firewall aggiuntivi installati o il software VPN, per accertarsi che non siano la causa dell’errore.
- Verificare ed eventualmente ripristinare le impostazioni di rete.
Alla pagina web Problemi di connessione e internet sono disponibili ulteriori proposte di soluzione, è possibile verificare online la connessione internet e segnalare il problema direttamente a Swisscom.
Anche una posizione scorretta dell’Internet-Box può influire negativamente sulla connessione internet. Il WLAN-Box si installa premendo un semplice pulsante, aumenta la portata e garantisce una WLAN stabile ed efficace in ogni stanza e a ogni piano.
In qualsiasi momento, utilizzando un telefono cellulare, è possibile configurare un hotspot in modalità bridge. Per chi è spesso in viaggio può essere utile acquistare un hotspot mobile.
Visitando il sito Downdetector.ch si può scoprire se il problema è massivo e presente a livello generale e se quindi è del tutto superfluo contattare il servizio clienti. In questi casi è necessario solo avere un po’ di pazienza.
È fantastico quando tutto torna a funzionare al meglio e si può nuovamente navigare in tutta tranquillità nell’Online Shop di Swisscom, con la migliore rete della Svizzera. Scegli il nostro abbonamento mobile e internet.
